Problème sur Bell & ross BRS

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Re: Problème sur Bell & ross BRS

Messagepar NoLimits » 07 Nov 2018 20:09

tomducat a écrit:10 euros ttc , avec pile de qualité m'a dit l'horloger de Louis Pion
( environ 70-80 euros chez BR de mémoire avec étanchéité , mais delai bcp trop long ).

Ok, y'a pas photo ! surtout pour le délai !!! (incompréhensible du point de vue client)
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Re: Problème sur Bell & ross BRS

Messagepar Podo60 » 08 Nov 2018 10:23

NoLimits a écrit:
tomducat a écrit:10 euros ttc , avec pile de qualité m'a dit l'horloger de Louis Pion
( environ 70-80 euros chez BR de mémoire avec étanchéité , mais delai bcp trop long ).

Ok, y'a pas photo ! surtout pour le délai !!! (incompréhensible du point de vue client)
probleme de pile sous garantie montre déposée il y a 3 semaines on attend toujours


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Re: Problème sur Bell & ross BRS

Messagepar tomducat » 08 Nov 2018 17:36

Une montre sous garantie devrait idéalement être traitée en urgence .
Tu viens d'acheter ta montre il y a peu et tu rencontres un souci , on te demande d'attendre X semaines pour la récupèrer c'est difficilement compréhensible .
Un point à travailler pour toutes les marques qui veulent améliorer l'expérience client .


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Re: Problème sur Bell & ross BRS

Messagepar NoLimits » 08 Nov 2018 18:13

Oui. C'est le meilleur moyen d'écoeurer un client!
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Re: Problème sur Bell & ross BRS

Messagepar tomducat » 08 Nov 2018 19:16

Ils se disent sûrement que c'est comme ça pour toutes les marques mais ils devraient chercher à se démarquer je trouve cela limite scandaleux/ irrespectueux moi .


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