Service après vente Bell&ross

[Ald]

courage!

[NoLimits]

Pour info
Suites des événements depuis la réception et l'appel à Bell & Ross le 10 janvier dernier:

13 Janvier: Rappel du gérant de la boutique rue Royale, après investigations avec le SAV ils ne s'expliquent pas comment la montre est sortie du SAV dans cet état, je devrais être appelé dans la journée par le SAV pour planifier un enlèvement.
18 janvier: Patient mais n'ayant toujours pas de nouvelle, je les recontacte "oui le SAV était en formation, nous avons appris ça mercredi 15, nous avons oublié de vous prévenir. Ils vous appelleront demain"
20 janvier: mail du SAV pour confirmer mes coordonnées + "Désolé nous étions en inventaire"
21 janvier: DHL procède à l'enlèvement (11 jours après la réception)

à suivre...

T'inquiète, jai vu le planning, il est prévu une période de travail au 1er semestre 2020 entre le 6 février et le 13 février. Avec un peu de bol' tu seras dedans.

[Ad Heritage Ceramic]

"oui le SAV était en formation, nous avons appris ça mercredi 15, nous avons oublié de vous prévenir. Ils vous appelleront demain"

[Reky]

Pour info et suivi

Suite des événements au 31 Janvier 12h45 :

• La montre est réceptionnée, la grande majorité des rayures ont été polies. Il en reste de fines, je ne demanderai pas de nouvelle intervention, acceptables (lassé des événements).
• Un bracelet m'avait été proposé en dédommagement, démarche appréciable. Malheureusement, celui reçu n'est pas le bon (référence + lien hypertexte fourni lors de sa sélection). Nouvelle prise de contact avec le SAV pour le faire changer "La personne en charge n'est pas là cette apm, elle vous recontactera lundi"

[Nipson]

C'est fait quand même très peu sérieux tout ça...
On en viendrait presque à avoir peur d'envoyer sa montre en SAV, alors que ça devrait être l'inverse. Elle est quand même censée revenir meilleur état

[MisterBRlume]

C'est fait quand même très peu sérieux tout ça...
On en viendrait presque à avoir peur d'envoyer sa montre en SAV, alors que ça devrait être l'inverse. Elle est quand même censée revenir meilleur état

J’ai envoyé plusieurs fois des montres au SAV
BR123 GH
Br0392 horolum et je n’ai eu aucuns soucis
Là c’est ma WW1 qui sera déposé et je ne suis pas inquiet


Sent from my iPhone using BR Gang

[Reky]

Suite et fin:

J'ai demandé ce bracelet (référenec B-V-055) :
https://www.bellross.com/fr/accessories/straps/straps-instruments/desert-type-br-x1-br-01-br-03-aged-calfskin-strap

à droite la modèle du site, à gauche se trouve le modèle reçu:


Réponse du SAV:
"Je vous confirme que le bracelet qui vous a été envoyé est bien le B-V-055, en veau vieilli, sur la photo de notre site internet celui-ci est plus clair mais je vous confirme qu’il s’agit bien de la bonne référence envoyée."

L'un est de teinte clair, l'autre sombre. Je laisserai à chacun la liberté de se faire son avis...

Me concernant j'abandonne ici

[Reky]

Dernières questions:

Certains ont-ils le bracelet en question et peuvent-ils me partager une photo du leur svp?
Est-il possible de se rendre au SAV rue Copernic ou l'accès est-il interdit au publique?

[MisterBRlume]

Dernières questions:

Certains ont-ils le bracelet en question et peuvent-ils me partager une photo du leur svp?
Est-il possible de se rendre au SAV rue Copernic ou l'accès est-il interdit au publique?

Je n’ai pas eu le temps de te répondre ce matin
Je pense que c’est le bon qu’ils t’ont envoyé
Malheureusement sur le site certaines photos sont trompeuse rapport au coloris et au rendu IRL

Je l’ai vue avec mon strap cuir noir et le rubber khaki

Maintenant tu peux te rendre rue copernic ce n’est pas verrouillé mais je pense que tu n’auras pas affaire au SAV.

[NoLimits]

Wow...ah ouhais...là, on n'est plus dans la nuance...ils n'ont rien à voir l'un avec l'autre. Je serais furax perso : pas la peine de faire du e-shop pour en arriver là !
Et l'excuse, c'est la magie du net...lol...il n'existerait plus un seul site de vêtements si le jean gris clair que tu souhaites t'arrive...marron foncé !